Plateforme d'automatisation IA développée pour agir, pas juste pour répondre.
Billy n'est pas un chatbot avec des règles préprogrammées. C'est une plateforme d'IA conversationnelle et d'agents IA qui comprend le contexte, prend des décisions et exécute des actions réelles dans vos systèmes. De bout en bout, sans supervision.
La différence entre un chatbot traditionnel et un agent d'IA conversationnelle
Un chatbot suit un arbre de décision. Quand la conversation sort du script, il bloque ou répond n'importe quoi.
Un agent Billy comprend l'intention derrière chaque message, consulte votre base de connaissances, décide de la meilleure action et l'exécute : book un rendez-vous, met à jour un CRM, envoie une notification, escalade à un humain. Tout ça dans la même conversation, sans intervention manuelle.
La différence n'est pas technique. Elle est opérationnelle. Votre agent règle les problèmes. Il ne les redirige pas.
De l'événement à l'action, en quelques secondes.
Le déclencheur
Tout commence par un événement. Un SMS entrant, un courriel reçu, un nouveau lead Facebook, un message Messenger, un formulaire soumis, un webhook externe, un horaire planifié. Votre agent est à l'écoute sur tous vos canaux simultanément. Il ne rate rien.
L'agent IA analyse et décide
L'agent reçoit le déclencheur et fait ce qu'un bon employé ferait : il lit le message, comprend l'intention, consulte ce qu'il sait sur votre business et décide de la meilleure marche à suivre.
L'action est exécutée
L'agent agit. Pas juste un message de réponse - une vraie action dans vos systèmes. Il peut envoyer un message sur n'importe quel canal, créer ou mettre à jour un contact dans votre CRM, book un rendez-vous dans votre agenda, envoyer une notification à votre équipe, générer un document, appeler une API externe, ou déclencher un autre flow.
Une conversation peut déclencher plusieurs actions en séquence - tout ça sans que vous ayez à intervenir.
Tout ce que votre agent sait sur votre business.
Le Brain est la mémoire de votre agent. Pas une FAQ statique - une base de connaissances structurée et dynamique que votre agent consulte en temps réel pour répondre avec précision dans n'importe quelle situation.
Profil d'entreprise
Nom, secteur, localisation, heures d'ouverture, zones de service, langues parlées - le contexte de base qui informe chaque réponse.
Services et tarification
Vos offres, vos prix, vos conditions, vos options - l'agent présente ce qui est pertinent selon le profil du prospect, sans jamais improviser.
Règles d'affaires
Vos politiques, vos exceptions, vos procédures internes - l'agent les applique automatiquement. Pas de remise sans approbation. Pas de booking en dehors des zones de service. Vos règles, respectées à chaque conversation.
FAQs et connaissances
Les réponses aux questions que vous recevez le plus souvent - rédigées dans votre ton, avec le niveau de détail approprié pour votre clientèle.
Comportements et personnalité
Le ton de voix, le niveau de formalité, les expressions à utiliser ou à éviter, la façon de gérer les objections - votre agent parle comme votre entreprise, pas comme un robot générique.
Vocabulaire personnalisé
Les termes techniques de votre secteur, vos noms de produits, votre jargon interne - l'agent les comprend et les utilise correctement.
Comment on met le Brain à jour
Pas de configuration technique. Vous parlez à Billy - en français, en langage naturel - et il met le Brain à jour lui-même.
Billy enregistre, confirme et applique immédiatement.
Votre agent. Vos règles. Votre style.
Chaque déploiement BillyAI est configuré spécifiquement pour votre business. Il n'y a pas de template générique qu'on renomme et qu'on livre.
Identité unique
Votre agent a un nom, une personnalité et un ton de voix. Sophie pour votre clinique. Marc pour votre équipe de vente. Julie pour votre support. Vos clients interagissent avec un membre de votre équipe, pas avec "un chatbot IA".
Règles métier sur mesure
Vos scripts de vente, vos procédures de support, vos conditions de service, vos exceptions - l'agent les applique à chaque conversation. Si vous avez une règle non écrite que votre meilleur employé applique naturellement, on l'intègre dans le Brain.
Comportement adaptatif
Mode jour et mode soir, jours fériés, périodes de pointe, urgences - votre agent adapte son comportement selon le contexte. Réponse immédiate en heures ouvrables. Accusé de réception et booking pour le lendemain en dehors des heures.
Connexion à vos données en temps réel
Votre CRM, votre calendrier, votre inventaire, votre base de données - l'agent consulte et met à jour vos systèmes en temps réel. Pas de réponses approximatives basées sur des informations statiques.
Style de communication humain
Délais de frappe naturels, formulations variées, compréhension des messages ambigus - votre agent ne ressemble pas à un système automatisé. Il ressemble à quelqu'un qui lit, réfléchit et répond.
Escalade intelligente
L'agent sait reconnaître les situations qui dépassent ses capacités : prospect VIP, cas complexe, frustration élevée, demande explicite d'un humain. Il transfère avec le contexte complet.
Logique complexe
Conditions, boucles, branches de décision, appels API, transformations de données - si votre processus nécessite une logique avancée, on la code.
Amélioration continue
Après les premières semaines en production, on analyse les conversations réelles, on identifie les situations mal gérées et on améliore. Votre agent devient plus performant avec le temps.
Vous gardez le contrôle. Toujours.
Votre agent travaille en autonomie - mais vous avez une visibilité complète sur tout ce qui se passe, en temps réel. Le portail client est votre tableau de bord.
Conversations en temps réel
Chaque conversation gérée par votre agent est visible dans votre portail, au moment où elle se déroule. Vous voyez les messages entrants, les réponses de l'agent, les actions exécutées - sans délai.
Historique et contexte complet
Chaque contact a un fil de conversation complet - tous les canaux, toutes les interactions, tout le contexte. Quand votre équipe reprend une conversation, elle arrive informée.
Gestion des contacts et leads
Vos contacts, vos leads, leurs informations, leur statut, leur historique d'interaction - tout est centralisé dans le portail. Filtrez, cherchez, exportez.
Accès aux rendez-vous
Tous les rendez-vous bookés par votre agent apparaissent dans votre portail - avec le profil du client, le contexte de la conversation et les détails pratiques.
Prise de contrôle manuelle - le takeover
En un clic, vous prenez le contrôle d'une conversation. L'agent se retire, vous prenez le relais directement dans le portail. Quand vous avez terminé, vous redonnez la main à l'agent - qui repart avec le contexte complet de votre échange.
Utile pour les prospects VIP, les situations délicates, les négociations complexes - tout ce qui mérite votre attention personnelle.
Votre agent travaille pour vous. Le portail vous assure que vous n'êtes jamais dans le noir sur ce qui se passe dans vos communications client.
Vous n'avez pas à devenir un expert en intelligence artificielle.
La plupart des outils d'automatisation vous demandent de tout configurer vous-même. BillyAI est un service managé qui fonctionne différemment.
Vous discutez avec Billy pour lui transmettre vos connaissances métier. Personne ne connaît votre entreprise mieux que vous. En parallèle, notre équipe configure les flows, les intégrations et teste avec des scénarios réels. Vous validez, vous approuvez, vous utilisez. La maintenance et les améliorations continues sont incluses dans votre plan.
Votre rôle : nous dire comment fonctionne votre business. Notre rôle : construire l'agent qui le gère.
Questions fréquentes sur la plateforme
Un chatbot suit un arbre de décision. Quand la conversation sort du script, il bloque. Un agent Billy comprend le contexte, consulte votre base de connaissances en temps réel, prend des décisions et exécute des actions dans vos systèmes : booking, CRM, notifications. C'est un employé IA, pas un menu de réponses.
Le Brain est un système de connaissances structurées avec 12 catégories (profil, services, règles, vocabulaire, comportements, FAQ, etc.), une recherche sémantique, et un mécanisme d'auto-apprentissage. Il apprend de chaque conversation et se met à jour quand vous lui parlez. Un fichier FAQ est statique. Le Brain est vivant.
Oui. Le portail client vous donne une visibilité complète : conversations en cours, réponses de l'agent, actions exécutées, rendez-vous bookés. Vous pouvez prendre le contrôle d'une conversation en un clic (takeover) et rendre la main à l'agent quand vous avez terminé.
Tout est développé en interne. Le moteur conversationnel, le Brain System, les intégrations, le portail client. BillyAI n'est pas un wrapper autour d'un chatbot tiers. C'est une plateforme propriétaire avec 1 400+ tests automatisés, 18 modules d'intégration natifs et 53 services backend.
Vous parlez à Billy en français, en langage naturel. "Ajoute que nos heures du samedi sont maintenant 9h à 14h." Billy enregistre, confirme et applique immédiatement. Pas de code, pas de ticket, pas d'interface technique.
Vous voulez voir comment ça fonctionnerait pour votre business?
On vous montre une démo avec votre secteur, votre processus et vos outils - pas une démo générique. Vous repartez avec une idée concrète de ce que votre agent ferait, dès la première conversation.