Agent IA pour services résidentiels et entreprises terrain
Urgences, dispatch et suivi client automatisés par l'IA.
Une fuite d'eau entre par SMS à 22h. Personne ne voit le message avant le lendemain. Le client a appelé un concurrent en panique.
Votre répartiteur passe 3 heures par jour au téléphone à coordonner des jobs que l'agent pourrait gérer en 2 minutes.
Un technicien arrive sur un job sans les bonnes informations. Il repart chercher du matériel. Le client attend.
Vous avez 6 techniciens sur la route. Vous ne savez pas en temps réel qui est disponible pour la prochaine urgence.
Ce que votre agent fait
Répond aux urgences 24/7 - même à 3h du matin
Dès qu'une demande entre, l'agent répond, recueille les informations essentielles et évalue le niveau d'urgence selon vos critères. Le client sait immédiatement que quelqu'un s'occupe de son problème - même si votre équipe dort.
Triage intelligent par type et priorité
Fuite active, panne électrique, bris de chauffage en janvier - l'agent distingue une urgence réelle d'une demande de routine et applique le bon protocole. Les urgences déclenchent une assignation immédiate. Les demandes ordinaires sont planifiées selon votre agenda.
Dispatch automatique selon disponibilité et compétences
L'agent connaît votre équipe - qui fait quoi, qui est disponible, qui est le plus proche. Il assigne le bon technicien et lui envoie tous les détails : adresse, description du problème, historique du client, instructions d'accès.
Tient le client informé à chaque étape
Confirmation d'assignation, heure d'arrivée estimée, notification quand le technicien est en route, confirmation de complétion - le client reçoit des mises à jour automatiques. Fini les appels "il arrive quand?"
Book les rendez-vous de service non urgents
Entretien annuel, inspection, travaux planifiés - l'agent gère le booking selon votre calendrier d'équipe, confirme le rendez-vous et envoie les rappels automatiquement.
Conversation exemple
En parallèle : Patrick reçoit une notification avec l'adresse, le type de système, les symptômes décrits et le numéro du client. Ticket créé dans le CRM avec statut "urgence en cours".
Impact mesurable
Les entreprises de services terrain qui automatisent leur dispatch réduisent leur temps de réponse de 60% et complètent 25% plus de jobs par jour.
- McKinsey
Agent Dispatcher
Triage, assignation et coordination en temps réel
Agent Leads & Rendez-vous
Booking de services planifiés et nouveaux clients
Intégrations
Votre agent se connecte à vos outils existants.
Ce qui rend nos agents IA différents
Plateforme développée, pas assemblée
Billy n'est pas un chatbot tiers connecté à Zapier. C'est une plateforme d'IA conversationnelle développée de A à Z, avec des intégrations codées nativement pour votre secteur.
Vos données restent au Canada
Infrastructure hébergée à Montréal (AWS ca-central-1). Conforme à la Loi 25 et à la LCAP. Aucun transfert vers des serveurs étrangers.
Transparence sur l'identité IA
Votre agent s'identifie toujours comme assistant virtuel. On ne fait pas croire à vos clients qu'ils parlent à un humain. Votre réputation est protégée.
Service complètement managé
On configure, on connecte, on teste, on maintient. Vous n'avez rien à gérer techniquement. Les optimisations sont continues et incluses.
Questions fréquentes
Oui. L'agent trie les demandes par urgence et zone, puis assigne le technicien disponible selon vos règles de dispatch.
L'agent identifie l'urgence, notifie le technicien de garde et tient le client informé du statut en temps réel.
Le prix dépend de votre volume, vos intégrations et le nombre de personnes que l'agent remplace dans votre équipe. On commence par un appel de 30 minutes pour comprendre votre réalité, puis on vous présente une proposition sur mesure. L'investissement représente une fraction du salaire de la personne que Billy remplace.
Entre 1 et 4 semaines selon la complexité. La configuration du Brain se fait en collaboration avec vous. Vous discutez avec Billy pour lui transmettre vos connaissances métier. Notre équipe gère les intégrations techniques en parallèle.
Oui. Nos agents s'identifient toujours comme assistants virtuels. C'est un choix de transparence qui protège votre réputation et respecte les meilleures pratiques en matière d'IA.
L'agent reconnaît ses limites et escalade la conversation à votre équipe avec le contexte complet. Votre client n'est jamais laissé sans réponse et votre équipe arrive informée.
La prochaine urgence de vos clients mérite une réponse immédiate.
On configure votre agent avec vos protocoles d'urgence, votre équipe et vos outils - vous n'intervenez que quand c'est vraiment nécessaire.