Agent IA pour cliniques et professionnels de la santé
Prise de rendez-vous, rappels et triage initial automatisés.
Votre réceptionniste passe 40% de sa journée à répondre aux mêmes 10 questions - heures d'ouverture, assurances acceptées, préparation aux rendez-vous, stationnement.
Un patient appelle pour annuler à 19h. Le message reste sur la boîte vocale jusqu'au lendemain. Le créneau reste vide. Vous perdez 150-300$ de revenus.
Votre liste d'attente est gérée dans un fichier Excel. Quand un créneau s'ouvre, vous appelez un par un.
Un nouveau patient cherche une clinique en ligne à 22h. Il remplit un formulaire. Il reçoit un courriel de confirmation 2 jours plus tard. Il a déjà pris rendez-vous ailleurs.
Ce que votre agent fait
Gère les prises de rendez-vous 24h/24
Nouveau patient ou patient existant, votre agent vérifie les disponibilités en temps réel et confirme le rendez-vous directement dans votre système - avec les instructions de préparation appropriées selon le type de soin.
Envoie les rappels automatiques et réduit les no-shows
Rappel à 48h, rappel à 24h, confirmation de présence - l'agent gère toute la séquence de rappels et détecte les annulations de dernière minute pour libérer le créneau et contacter le prochain patient sur la liste d'attente.
Gère la liste d'attente intelligemment
Quand un créneau se libère, l'agent contacte automatiquement les patients en attente selon leur priorité et leurs disponibilités - et confirme le nouveau rendez-vous sans intervention humaine.
Répond aux questions administratives courantes
Assurances acceptées, documents à apporter, préparation avant un examen, stationnement, accessibilité - l'agent répond avec précision selon votre base de connaissances, à toute heure.
Triage initial des nouvelles demandes
L'agent collecte les informations de base sur le motif de consultation et oriente vers le bon professionnel ou le bon type de rendez-vous - sans poser de diagnostic, sans remplacer le jugement clinique.
Votre agent est configuré pour respecter les obligations du secteur de la santé :
Il s'identifie comme assistant virtuel administratif, jamais comme professionnel de santé
Il ne pose pas de diagnostic et ne donne pas de conseils médicaux
Il dirige toutes les questions cliniques vers votre équipe
Les données patients sont traitées avec les mesures de sécurité appropriées
Il respecte les règles de confidentialité provinciales applicables
Conversation exemple
En parallèle : rendez-vous créé dans le système, dossier patient initié, rappels programmés à 48h et 24h.
Impact mesurable
Les cliniques qui automatisent leurs rappels de rendez-vous réduisent leurs no-shows de 38% en moyenne et récupèrent des milliers de dollars de revenus par mois.
- MGMA
Agent Leads & Rendez-vous
Prise de rendez-vous et gestion des nouvelles demandes
Agent Support Client
Questions administratives courantes et suivi patients
Intégrations
Votre agent se connecte à vos outils existants.
Ce qui rend nos agents IA différents
Plateforme développée, pas assemblée
Billy n'est pas un chatbot tiers connecté à Zapier. C'est une plateforme d'IA conversationnelle développée de A à Z, avec des intégrations codées nativement pour votre secteur.
Vos données restent au Canada
Infrastructure hébergée à Montréal (AWS ca-central-1). Conforme à la Loi 25 et à la LCAP. Aucun transfert vers des serveurs étrangers.
Transparence sur l'identité IA
Votre agent s'identifie toujours comme assistant virtuel. On ne fait pas croire à vos clients qu'ils parlent à un humain. Votre réputation est protégée.
Service complètement managé
On configure, on connecte, on teste, on maintient. Vous n'avez rien à gérer techniquement. Les optimisations sont continues et incluses.
Questions fréquentes
Billy est conforme à la Loi 25. Les données sont hébergées au Canada sur infrastructure AWS Montréal. L'agent ne pose aucun diagnostic et réfère toujours au professionnel de santé.
Oui. Chaque praticien a son propre calendrier. L'agent propose les disponibilités selon le type de soin demandé et le praticien choisi.
Le prix dépend de votre volume, vos intégrations et le nombre de personnes que l'agent remplace dans votre équipe. On commence par un appel de 30 minutes pour comprendre votre réalité, puis on vous présente une proposition sur mesure. L'investissement représente une fraction du salaire de la personne que Billy remplace.
Entre 1 et 4 semaines selon la complexité. La configuration du Brain se fait en collaboration avec vous. Vous discutez avec Billy pour lui transmettre vos connaissances métier. Notre équipe gère les intégrations techniques en parallèle.
Oui. Nos agents s'identifient toujours comme assistants virtuels. C'est un choix de transparence qui protège votre réputation et respecte les meilleures pratiques en matière d'IA.
L'agent reconnaît ses limites et escalade la conversation à votre équipe avec le contexte complet. Votre client n'est jamais laissé sans réponse et votre équipe arrive informée.
Votre réceptionniste mérite de se concentrer sur les patients devant elle.
On configure votre agent avec votre horaire, vos types de soins et vos protocoles administratifs - votre équipe n'intervient que pour ce qui a vraiment besoin d'un humain.